সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫ | বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য
c21y বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই প্রতিশ্রুতির বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে। আপনি যখন c21y প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তে সম্মত হন। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। এই নীতি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে এবং পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে তা প্রকাশ করা হবে। নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট গাইড দেখুন।
c21y নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করে, যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তবে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং ব্যবহারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়, যা সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, যা আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে, যা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। তথ্য সংগ্রহ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের অ্যাকাউন্ট হেল্প সেন্টার পরিদর্শন করুন।
সংগৃহীত তথ্য মূলত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। প্রতারণা প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয়, যা সকলের জন্য একটি নিরাপদ পরিবেশ তৈরি করে। আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের সেবা ও কন্টেন্ট আরও উন্নত করি। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতেও তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার বা আপডেট সম্পর্কে যোগাযোগ করা হতে পারে, তবে আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকাও দেখুন।
c21y কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনদাতা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়, যারা একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। আইনি আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে, তবে এ ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়। প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না। কোম্পানির কাঠামোগত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।
c21y আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে। সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা ব্যবস্থা সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় হয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয়। তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুততম সময়ে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে। নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ জানাতে আমাদের সাপোর্ট গাইড দেখুন।
c21y - এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং প্রয়োজনে মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন এবং মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে। কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করতে পারেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আরও সহায়তার জন্য আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন।
গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন, অথবা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।